Support
Trimble support
Trimble support team är specialister med ingenjörsbakgrund och mångårig erfarenhet av infrastruktur och samhällsbyggnad i kombination med Timble's programvaror. Teamet är tillgängligt för dig så att du kan ställa alla möjliga frågor relaterade till våra lösningar och få professionell hjälp.
För att få tillgång till vår support behöver du ha ett giltigt supportavtal, detta ingår för alla TERM-licenser och i Novapoint Infrastructure Design Suite. Maila till order.se@trimble.com eller ring 031-700 18 30 om du inte har något supportavtal.
Vi hjälper dig att lyckas!
Kontakt
E-post: civil.support@trimble.com **
Telefon: 031 - 700 19 30
Rekommendationen är att alltid maila då alla mail automatiskt registreras i vårt supportsystem. Tänk på att ange vilket program, funktion och version som använts!
*Vissa klämdagar kan ha andra öppettider och i enstaka fall är det helt stängt.
**Du får ett automatiskt svar när ditt mail har kommit in i vårt supportsystem. Eventuella bilagor måste vara mindre än 20 mb
Fjärrhjälp
Att dela skärm att det mest effektiva sättet att snabbt beskriva ett problem och få snabb hjälp. Novapoint support använder sig av Skype for Business, TeamViewer och GoToMeeting för att ge snabb och effektiv support.
Snabblänkar
Nedladdningar
Installation
Utbildning & Webinars
FAQ
Tips & Trix
Boka personlig hjälp
- Boka dina egen personliga hjälp som kommer ut och hjälper dig på plats - kontakta oss
"Er support är bäst. Det märks att de som sitter i supporten verkligen vet vad de pratar om"
Rashid Kherfan, ÅF
"Jag tycker att supporten är super! Man får snabb återkoppling med en personlig ”touch”, både för snabba frågor och komplicerade problem. Suveränt, då man snabbt kommer vidare med sitt eget jobb"
Sara Simson, NCC
"När någon av mina kollegor får problem med Novapoint uppmanar jag dem alltid att ringa supporten. Man får alltid respons snabbt och i 99 fall av 100 löses problemet. Hos andra leverantörer dröjer det evinnerlig tid innan man får hjälp!"
Nicklas Andersson, Sweco Civil